中人教育www.zrexam.com中国人自己的教育品牌中国光大银行中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司国业务、理财业务、电子银行业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主条线购衡发展、零售业务贡献度不断提升、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局010年月18日，中国光大银行A股成功上市，迎来又一个崭新的发展阶段。2012年末，中国光大银行在全国28个省、自治区和直辖市的82个经济中心城市设立一级分行36家，分支机构774家，在职员工32万余人。截至2012年12月31日，中国光大银行资产总额21债总额2.16万亿元，全年实现营业收入599.16亿元，净利润236.2亿元。在英国《银012年发布的按总资产排名的“世界1000家大银行”中，中国光大银行位列第80位。凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中连续三年被评为“年度最具创新银行”，荣膺“CCTV中国年度品牌”。招牌业务“阳光理利产品家喻户晓，是国内最具竞争优势的理财品牌之一，先后被评为“百姓最认可的理财牌”最受欢迎的理财产品”：投行业务、企业年金、电子银行、资金结算等领域也创造了多项行第在全球最大的综合性品牌资讯公司Interbrand发布的“2012最佳中国品牌价值排行光大银行排名37位，品牌价值345亿元。在自身发展的同时，中国光大银社会责任，回报社会。连续八年捐助“大地之爱·母亲水窖”公益项目2000多万元，解决了西北干早地区7万多人的用水问题，彰显了企业的社会责任与员工的精神风貌强大的股东背景，全国性高素质的员工队伍，卓越的创新能力，中国光大银行以自身的经营优势，正按照“一年奋力三年改变面貌，五年形成自身特色，十年勇争同业前列”的指导思想，落实“更有内涵的发展”，推进模式化经营，努力打造国内最具创新能力的银行。二、2013年光大年度最佳电子银互联网金融创新银行一金融时报2013年，光在业务规模上取得了飞速发展，网上银行和手机银行用户数双双突破1000万，NFC手机对完成与三大运营商首家签约，市场占比持续第一，创新推出瑶瑶缴费和微信银行。在金融时报“2013中国金融机构金牌榜”中，光大电子银行荣获“年度最佳电子银行”、“年度互创新银行”所电子银行一第一财经日报财经金融价值榜”在京发布，光大电子银行被评为“最佳创新神王银行”年度最佳电子银行一中国金做认证中心由中国金融认证中心(CFCA)举办的“中国电子银行年会”近日在京举行，光大电子银行在全中人教育www.zrexam.com中国人自己的教育品牌电子银行行业调查报告中综合打分名列前茅，荣获“年度最佳电子银行”。光大电子银行凭借电子银行服务模式的不断创新、业务规模的飞速发展和优在《经济观察报》主办的“2013年度中国卓越金融奖”评选中，荣获“年度卓越电光大银行“瑶瑶缴费”卖萌又卖座，一经推出，就成为缴费利器，也行推创新APP品牌的典型案例。在由国内知名财经媒体《21世纪经济报道》与全球最大品询公Interbrand联合举办的2013“中国最佳品牌建设案例评选”中，荣获2013“中国最佳建设案例”优秀奖。把银行直接装进口袋里，7×24小时随时随地享受全面金融服务，光大手机银行给客户带来了全新的便捷体验。在金融界网站举办的“2013领航中国金融行业年度评选”中，光大电子银行荣获“最佳手机银行奖”。网上银行卓越品牌奖、手机银行卓越品牌奖、最佳在和讯网举办的“第十一届中国财经风云榜”暨高◆层中，光大电子银行荣获“网上银行卓越品牌奖”、“手机银行卓越品牌奖”、“最佳互联网。列新银行奖”。光大NFC手机支付首家完成与三大运营商占比持续第一，在由《互联网周刊》举办的“2013中国互联网经济论坛暨‘金1奖’盛现行荣获“最佳手机支付银行奖”。电子支付已经成为越来越多网购光大电子支付因其安全性、易用性，在由新华网、中国金融认证中心举办的“首届电讨会”中，光大电子银行荣获“网民最信赖网银支付品牌”奖项。个人网银最佳安全奖在清华大学五道口金融网站联合举办的“领航中国电子银行高峰论坛”中，光大电子银行荣获“个人网银最佳安全奖电话银行消贵者满意奖一光大电子银行始人持阳儿服务标准，为客户带来全方面的优质服务，在银率网举办的“2013中国零售银行业峰会95595客户满意中心荣获“电话银行消费者满意奖”。三、文化体精品银价值创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展★中人教育品牌保证创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价行为模式：中人教育www.zrexam.com中国人自己的教育品牌依法合规地工作和开展业关注市场变化，把握客顾全大局，把银充分理解光大于建立可持续发务户需求，不断创新产品行利益置于部门银行的战略展的企生态环境，和服务：及个人利益之图，以积风的股东和社会创心态参与变值：树立风险意识，恪守职业道以宽容的态度对待创倾听并理解他人制定普于平衡客户与银行新中出现的问题和失的想法、感受，作目标和战略目标之间的关注重分享经验、的实系，寻求资源投入产减少彼此间的责施方案：出最优化：备和埋怨：信守承诺并对决策负责努力学习，普于用新知在跨部合作积极促进团队的多元识和新方法发现并把于总结，不断化，博采众长，共创握机遇：寻求持续的改成功：现协普并提升执行能力：对工作中发现的问题和疏漏有效应对创新挑战。拿知识、积极回应客户注重人文关怀，关注及时通报，避免损失：和信息以帮需求，高效提员工成长和职业发展保员工的参与他人提高能力供优质服务：和工作效率：视光大银行的成败为己任，积极与其他部门保持乐观态承担社会责任，谋求愿意承担更多的责任具有创造和同事建立互度，勇于克服和谐共赢神利用这信、互补的合作困难，努力实些人的事情做关系现目标得更好对利益相关者的承诚信经营、精益管遇力求客户至上、积极响以人为本、业绩导履行责任、回依法合规、稳健经营，实现股东价最化应，确保提供最佳产向，促进员工职业馈社会，谋求保持优良的内部控制和品和服务与银行事业共同和谐发展发展四、核心价值